Existen tres formas diferentes para que los operadores de excavadoras presenten solicitudes de soporte en línea.
Los excavadores con cuenta tienen acceso completo al portal para enviar, actualizar y gestionar incidencias. Para convertirse en usuario del portal, es necesario completar la formación en línea sobre creación de incidencias, a la que se puede acceder aquí.
Información adicional para los usuarios del portal:
Los propietarios de viviendas o inmuebles pueden enviar una solicitud electrónica . El sistema de solicitudes electrónicas consiste en una serie de preguntas que los excavadores deben responder y que luego se envían a un agente del centro de contacto para su procesamiento en un plazo de dos días hábiles como un ticket de localización. *Quienes necesiten enviar tickets de localización con mayor frecuencia deben registrarse como profesionales o usuarios web.
Las solicitudes electrónicas están destinadas a:
Los siguientes pasos se realizan después de enviar el formulario de solicitud electrónica . Si un agente del Centro de Contacto 811 de Georgia tiene alguna pregunta sobre la información enviada en la solicitud electrónica, se comunicará con el solicitante por teléfono o correo electrónico. El plazo de respuesta es de 24 horas; de lo contrario, la información de la solicitud electrónica se considerará nula.
a. Su número de ticket (Ejemplo de formato: 200717-001579)
b. Una lista de propietarios/operadores de instalaciones subterráneas que son responsables de responder a su ticket.
c. La fecha de entrada en vigor (fecha en la que se le permite legalmente comenzar a excavar en espera de las respuestas de todos los propietarios/operadores de las instalaciones subterráneas afectadas)
